非洲地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達,工業(yè)的發(fā)展有很大的空間,非洲地區(qū)的國家對于機械設(shè)備的進口有很大的需求。特別是食品、日化、化工行業(yè)的機械設(shè)備。從意凱與非洲國家客戶多年的合作上了解,非洲客戶對于日化液洗的不銹鋼攪拌罐,乳化罐設(shè)備,用于生產(chǎn)洗發(fā)水、面霜、洗面奶、染發(fā)劑之類的產(chǎn)品;以及還有食品醬料生產(chǎn)的乳化機等機械設(shè)備,如蛋黃醬、沙拉醬之類的產(chǎn)品,對于這些類的設(shè)備有較多的需求。
由于技術(shù)條件落后,人才資源匱乏,非洲地區(qū)客戶對于機械設(shè)備進口的售前售后技術(shù)服務(wù)非常重視。如在設(shè)備的使用、操作、維護以及后續(xù)的技術(shù)升級等方面,對于技術(shù)支持方面非常的依耐原廠家。因此對于設(shè)備的采購供應(yīng)商選擇,客戶會做全面深入的了解,謹慎選擇。上圖這位非洲客戶是意凱合作的老客戶,從2017年合作至今已有四年了,期間從實驗室乳化機到大生產(chǎn)液洗攪拌罐設(shè)備,我們合作了四次了。從對意凱的選擇,客戶就做了大量的考量與比較,到后續(xù)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù),客戶與意凱的合作很愉快。
近日,該烏干達客戶在意凱訂購了一套用于生產(chǎn)液洗產(chǎn)品的日化液洗不銹鋼攪拌罐生產(chǎn)設(shè)備,在使用中,由于操作不當遇到了一些技術(shù)問題導至機器無法正常運行,雖然和國內(nèi)有5個小時的時差,問題發(fā)生時客戶正在做一批次的料,如果生產(chǎn)中斷勢必會造成原料的損失。那時已是晚上休息時間,但收到客戶反饋的工作人員立馬聯(lián)系了售后技術(shù)服務(wù)部門,為客戶及時地解決了問題,避免了客戶生產(chǎn)的損失。
通過這件事情,客戶對意凱更加認可。我們?yōu)槟転榭蛻襞艖n解難也感到非常的欣慰。每次客戶的日化生產(chǎn)設(shè)備有問題找到意凱,總是能得到及時的解決。對此客戶對于意凱的服務(wù),客戶是這樣評價的:“地球有時差,意凱服務(wù)無時差。經(jīng)過1幾年的緊密合作關(guān)系,我看到了意凱的專業(yè)、認真嚴謹和守信用,雖然我們有5個多小時的時差,但我們的生產(chǎn)或維護問題,總是能即時獲得回復及解決”??蛻魧ξ覀兊恼J可,是對意凱的最大肯定!把專業(yè)、專注、全心服務(wù)的理念融入工作中,我們一直在行動!