蜜思膚單品牌店 凸顯服務(wù)與體驗(yàn)

導(dǎo)讀：

上篇意凱高速均質(zhì)機(jī)小編介紹了植物醫(yī)生單品牌店的高速增長(zhǎng)，以及街邊店掘金的布局，下面來(lái)看看密思膚單品牌店是如何運(yùn)作的，一起跟均質(zhì)機(jī)小編去了解一下！

聚焦小眾凸顯服務(wù)和體驗(yàn)

“2015年將全面啟動(dòng)單品牌店戰(zhàn)略，5年內(nèi)蜜思膚單品牌店將突破2000家?！碧K州蜜思膚化妝品有限公司CEO鄭久炎認(rèn)為，未來(lái)要在中國(guó)開(kāi)店，最具有競(jìng)爭(zhēng)力的模式有2種：

• 一種是大型綜合店;
• 另一種就是單品牌專賣店。

單品牌店更能夠滿足消費(fèi)者的更小眾、個(gè)性化的需求

為何專情于單品牌店?鄭久炎認(rèn)為，隨著消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的變化，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)會(huì)更加理性，也更追求個(gè)性化，單品牌店更能夠滿足消費(fèi)者的更小眾、個(gè)性化的需求。

單品牌店更追求“小而美

據(jù)鄭久炎介紹，在蜜思膚的連鎖店里共280多個(gè)SKU,與日化綜合店動(dòng)輒上千的產(chǎn)品數(shù)相比，單品牌店更追求“小而美,雖然“照顧"到的消費(fèi)者類別不廣，但卻潛力無(wú)窮。以蜜思膚為例，目前共涵蓋護(hù)膚、面膜、彩妝、BB霜四大品類產(chǎn)品，銷量最高的品類是BB霜。鄭久炎認(rèn)為，這就更加說(shuō)明，單品牌店對(duì)某一品類的專注，正是其與日化綜合店抗衡的優(yōu)勢(shì)。

獨(dú)樹(shù)一幟的裝修風(fēng)格

除聚焦小眾之外，所有的單品牌店都呈現(xiàn)出獨(dú)樹(shù)一幟的裝修風(fēng)格，且最顯眼的必是其體驗(yàn)區(qū)。據(jù)高速均質(zhì)機(jī)小編了解，蜜思膚連鎖門(mén)店，會(huì)為客戶提供免費(fèi)化妝、免費(fèi)面膜體驗(yàn)、免費(fèi)美甲等親民服務(wù)，大多數(shù)蜜思膚連鎖門(mén)店都有WIFI，蜜思膚每年拿出銷售額的30%作為顧客體驗(yàn)裝的投入。

安徽和晟達(dá)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理葉志廣是蜜思膚連鎖專營(yíng)店的安徽代理商，他告訴記者，并不是要營(yíng)造出購(gòu)物的氛圍，而是將蜜思膚作為一個(gè)累了可以歇會(huì)兒的休閑場(chǎng)所，真正將服務(wù)做到位。

在采訪中，葉志廣不停強(qiáng)調(diào)"服務(wù)”兩字。他舉例，去年6月，他旗下所有的蜜思膚連鎖門(mén)店展開(kāi)了體驗(yàn)比賽，每個(gè)門(mén)店每天通知其門(mén)店的5位會(huì)員，為其免費(fèi)試用蜜思膚旗下產(chǎn)品，不僅能化妝，也能進(jìn)行一次全面的護(hù)膚。得益于這種服務(wù)性、回饋顧客性強(qiáng)的活動(dòng)，去年6月份，他的20家門(mén)店總業(yè)績(jī)與5月份持平，"要知道，往年到了6月份業(yè)績(jī)會(huì)出現(xiàn)下滑，但2014年6月蜜思膚的個(gè)別門(mén)店還出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)?！?/p>

意凱高速均質(zhì)機(jī)小編認(rèn)為，“小而美”加上“服務(wù)性”的兩個(gè)特點(diǎn)，一定可以讓蜜思膚的單品牌店越走越遠(yuǎn)！