導(dǎo)讀：
就像乳化設(shè)備針對(duì)的其中一個(gè)行業(yè)是化妝品行業(yè)，就需要迎合該行業(yè)的需求設(shè)計(jì)制造出適合化妝品生產(chǎn)的乳化設(shè)備一樣，化妝品行業(yè)如何迎合女性的需求，永遠(yuǎn)是化妝品行業(yè)不懈地追求。為迎合顧客需求所做出的改變與創(chuàng)新，往往會(huì)帶來驚喜！
為了讓女人心甘情愿地花錢，除了提供品質(zhì)優(yōu)良的化妝品、高超的化妝技巧，還應(yīng)為他們提供良好的服務(wù)和空間。一邊享受食物和飲料，一邊欣賞產(chǎn)品和體驗(yàn)妝容帶來的美感，這似乎是個(gè)不錯(cuò)的辦法。
日前，日本某品牌將自己的店鋪打造成一座如同圖書館一般的店鋪。其將化妝品柜臺(tái)設(shè)置成原木材質(zhì)的擱架單元，從地面架起至天花板。為了呼應(yīng)書架似的貨架，還搭配著深褐色的木制桌子，看上去像是一個(gè)學(xué)習(xí)工作臺(tái)，實(shí)際上卻是為顧客提供的測(cè)試化妝產(chǎn)品的操作臺(tái)。
此外，這間化妝品店內(nèi)還集合了一家咖啡餐廳，所有食物與飲料都在一側(cè)服務(wù)臺(tái)內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)備與制作。這就意味著，消費(fèi)者可以一邊喝咖啡一邊逛店買產(chǎn)品。當(dāng)顧客相中某款產(chǎn)品后，每款產(chǎn)品都配有一個(gè)二維碼，顧客可以選擇在智能手機(jī)或是平板電腦上檢索對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并且提供網(wǎng)上購買與寄送服務(wù)。
如此，逛店、挑選產(chǎn)品變成了一種享受，大多數(shù)顧客愿意在此停留，并且來上一杯免費(fèi)咖啡，當(dāng)相中產(chǎn)品時(shí)也免去了大包小包的煩惱。
據(jù)記者搜集資料發(fā)現(xiàn)，將咖啡與化妝品相結(jié)合的店鋪，在韓國一些高檔消費(fèi)區(qū)早已比較普遍，如“美妝咖啡店”或“美妝餐廳”。
在韓國的Café d’MAKA美妝咖啡廳，店里準(zhǔn)備了各式各樣的化妝品，客人只要在店里消費(fèi)就可以使用店內(nèi)的化妝品補(bǔ)妝，省去了自己帶著化妝品外出的麻煩，當(dāng)然顧客也可以要求店內(nèi)的彩妝師為自己補(bǔ)妝，則需支付額外的費(fèi)用。
而美妝餐廳是結(jié)合了下午茶和美妝品賣場(chǎng)的復(fù)合式餐廳，一邊是化妝品賣場(chǎng)一邊是餐廳，中間用珠簾或者是其他的屏障簡單間隔開。餐廳里會(huì)供應(yīng)各色各樣的咖啡和甜點(diǎn)，顧客用餐完即可到另一邊選購產(chǎn)品，或是再來一杯紅酒邊逛邊喝，優(yōu)哉游哉。
上面提到的幾種店鋪存在某些不同之處，如日本某品牌打造的是“邊喝咖啡邊買化妝品”的售賣方式，著重點(diǎn)在于售賣化妝品，咖啡只是為了給顧客營造一種舒服的氛圍和服務(wù)，同時(shí)可以增加顧客停留時(shí)間;而美妝咖啡廳，將彩妝服務(wù)作為餐廳的附帶免費(fèi)服務(wù)，但預(yù)約專業(yè)彩妝師也成了其一項(xiàng)不錯(cuò)的收入;對(duì)于美妝餐廳來說更是雙贏，美食和化妝品同時(shí)被售賣。但歸根結(jié)底這些店鋪的目標(biāo)只有一個(gè)，即如何增加顧客停留時(shí)間、如何給消費(fèi)者提供極致服務(wù)和體驗(yàn)，如何將逛店變成一種享受并且形成一種獨(dú)特的競(jìng)爭力。
從相關(guān)資料來看，這樣的店鋪在當(dāng)?shù)貜V受追捧、客戶滿意度極高，客單價(jià)也很高。其消費(fèi)主力主要是一些懂得享受生活、有一定消費(fèi)能力的年輕群體，特別是美妝咖啡廳或美妝餐廳，成了很多年輕人下班后聚集的地方——在這吃點(diǎn)東西再化個(gè)妝，即可以另外一種容貌奔向夜生活。
我國的一些專營店也在努力營造一種舒服的氛圍
在當(dāng)下，我國的一些專營店也在努力營造一種舒服的氛圍，如只要有顧客進(jìn)店，一杯水就送到了顧客手中，因?yàn)槎酥木壒?，顧客一般并不?huì)急著離開，而是邊喝邊逛，也會(huì)相對(duì)耐心地聽導(dǎo)購介紹產(chǎn)品;或在店內(nèi)放上幾張桌子、幾把凳子，給逛累的顧客歇歇腳;再者如各種體驗(yàn)區(qū)，免費(fèi)化妝、敷面膜、洗頭發(fā)等等。但服務(wù)不斷、體驗(yàn)不休，很多專營店的日子依舊難過，這似乎需要店主們進(jìn)行更加大膽和新潮的改變，迎合當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的需求。
一次偶然的機(jī)會(huì)記者發(fā)現(xiàn)重慶解放碑有一家叫做“簡·愛”的獨(dú)特咖啡廳，該咖啡廳坐落在解放碑廣場(chǎng)后面的一條小巷，但熟知解放碑繁華生活的年輕人都聚集在此。
為何說其獨(dú)特?因?yàn)檫@是一家融合了咖啡、書籍與化妝品為一體的店鋪。店內(nèi)有一個(gè)落地書柜，書柜內(nèi)擺放著一些時(shí)下新書，或者是被店主劉瑾稱為“有品位、適合喝咖啡”品讀的書，書柜旁邊便是休息區(qū);而書柜背面又立著三個(gè)產(chǎn)品陳列柜，都放著各式各樣的彩妝產(chǎn)品。
80后店主劉瑾是個(gè)名副其實(shí)的“白富美”，大學(xué)畢業(yè)后一直夢(mèng)想開一家可以看書的咖啡店;但她同時(shí)又是一位美妝愛好者，新潮的劉瑾被顧客成為美女店主，并有很多熟絡(luò)后的會(huì)員和劉瑾討論如何選購美妝產(chǎn)品、如何化妝，有時(shí)還有顧客“拜托”劉瑾幫忙化妝。
“這種情況下就想起來開個(gè)化妝區(qū)，給有需要的顧客化妝。后來很多朋友體驗(yàn)過化妝之后會(huì)詢問如何購買產(chǎn)品，才慢慢地增加了彩妝售賣區(qū)?！庇浾咔逦赜浿@個(gè)爽朗的重慶美女當(dāng)時(shí)為自己介紹創(chuàng)業(yè)的一些故事。劉瑾介紹，店內(nèi)的彩妝產(chǎn)品，如睫毛膏、BB霜、口紅等等都是經(jīng)過自己精心挑選和使用過的“海淘”產(chǎn)品。
前幾日再聽朋友談起，目前“簡·愛”已經(jīng)將店鋪擴(kuò)充為上下兩層，一樓是咖啡區(qū)和看書區(qū)，書籍增加了幾大柜;二樓全部是化妝品區(qū)，包括了90%以上都是彩妝產(chǎn)品和少量的護(hù)膚品。這樣的布局一方面有利于吸引更多愛好看書的消費(fèi)者和男性消費(fèi)者，另一方面也有利于擴(kuò)大化妝品區(qū)的發(fā)展。
現(xiàn)在來看，“簡·愛”的經(jīng)營模式是成功的，但和上面提到的幾種美妝咖啡館一樣，這樣一種形式并不適合所有店鋪，消費(fèi)主力、消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力是美妝咖啡廳能否成功的關(guān)鍵，這種模式更適合于一些位于高消費(fèi)區(qū)的日化單店。
此外，對(duì)于文章開頭提到的日本某店鋪的做法，意凱乳化設(shè)備小編認(rèn)為，這不失為一些連鎖專營店轉(zhuǎn)型和學(xué)習(xí)的案例，就像楊芳日化何國禮說的那樣，“以顧客為中心的店鋪才能決勝未來，不斷跟進(jìn)‘消費(fèi)者’的需求才是正確之道”。
轉(zhuǎn)自《洗滌化妝品周報(bào)》
備驗(yàn)貨-110x80.jpg)
